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POL√ćTICA DE PRIVACIDADE E DE COOKIES

Neste documento apresentamos a forma mediante a qual tratatamos os seus dados pessoais.

Durante a sua navega√ß√£o no nosso site ou no contexto do seu relacionamento conosco, podemos coletar algumas informa√ß√Ķes a seu respeito (seus dados).

Usaremos seus dados, entre outros fins, para administrar seu registro de usu√°rio, gerenciar suas compras, responder √†s suas perguntas e enviar comunica√ß√Ķes personalizadas

Temos legitimidade para tratar os seus dados por v√°rios motivos. A principal raz√£o √© que precisamos processar seus dados para executar o contrato que voc√™ realiza conosco ao se cadastrar e fazer uma compra. Tamb√©m utilizamos os seus dados por outros motivos leg√≠timos, como para resguardar a seguran√ßa da sua navega√ß√£o, para responder √†s suas d√ļvidas ou para lhe enviar newsletters.

Compartilhamos os seus dados com prestadores de serviços que nos fornecem assistência ou apoio, sendo estes empresas que fazem parte do grupo ou fornecedores terceiros, dentro e fora do Brasil. Todos esses fornecedores são submetidos a compromissos de sigilo e de proteção de dados.

Incentivamos que você leia nossa Política de Privacidade e Cookies completa a seguir, para entender em detalhe a maneira como usaremos seus dados pessoais e seus direitos sobre seus dados.

CONSIDERA√á√ēES INICIAIS

Nesta Pol√≠tica de Privacidade e Cookies , voc√™ encontrar√°todas as informa√ß√Ķes relevantes aplic√°veis ao tratamento dos dados pessoais de nossos usu√°rios.

Somos transparentes em rela√ß√£o ao tratamento que fazemos dos seus dados pessoais, para que voc√™ compreenda as implica√ß√Ķes da forma como utilizamos os seus dados e os direitos que lhe s√£o concedidos relativamente aos seus dados.

N√≥s permanentemente disponibilizamos para voc√™ todas as informa√ß√Ķes inclu√≠das nesta Pol√≠tica de Privacidade e Cookies, e voc√™ poder√° verificar quando considerar apropriado.

Aqui est√£o algumas defini√ß√Ķes dos termos que utilizamos regularmente na presente Pol√≠tica de Privacidade e de Cookies:

a) Quando falamos sobre nossa Plataforma , estamos nos referindo, em geral, ao nosso site.

b) Quando falamos sobre Dados Pessoais , estamos nos referindo a qualquer informação que possa ser associada a você.

c) Quando falamos sobre Tratamento de dados pessoais, estamos nos referindo a qualquer ação realizada com estes dados, como, mas não exclusivamente, acesso, coleta, arquivamento, processamento e/ou classificação.

1. QUEM √Č O RESPONS√ĀVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

O controlador de seus dados ser√° a empresa Grendene S.A, com sede na Av. Pimentel Gomes, 214, Bairro Expectativa, Sobral/CE, CEP: 62050-125, CNPJ n¬ļ 89.850.341/0001-60.

A Grendene S.A designou um Encarregado a fim de administrar todas as requisi√ß√Ķes inerentes a prote√ß√£o de dados pessoais, sendo estas comunica√ß√Ķes vindas a ag√™ncia reguladora ou atrav√©s de um canal de comunica√ß√£o com voc√™.

Para entrar em contato com nosso Encarregado, voc√™ pode direcionar um e-mail para o endere√ßo[email protected], aos cuidados do Sr. Darci Battistelo.

Neste contato voc√™ pode sanar d√ļvidas quanto ao Tratamento que damos para seus dados pessoais, quais os dados, possu√≠mos, solicitar Altera√ß√£o e Corre√ß√£o, Revoga√ß√£o do Consentimento e Exclus√£o de dados pessoais.

2. PORQUE TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Dependendo da finalidade do tratamento (melhor explicitada abaixo), diferentes dados poder√£o se tratados, sendo estes, em geral, os seguintes:

a) dados de identificação / cadastrais que você mesmo fornece espontaneamente, mediante registro na plataforma(por exemplo, nome, sobrenome, CPF, idioma e país a partir dos quais você interage conosco, dados de contato, etc.);

b) informa√ß√Ķes econ√īmicas e de transa√ß√Ķes (por exemplo, os seus dados de pagamento ou do cart√£o, informa√ß√Ķes relativas √†s suas compras, encomendas, devolu√ß√Ķes etc.);

c) conex√£o, geolocaliza√ß√£o e/ou dados de navega√ß√£o (incluindo os seus registros de acesso, endere√ßo de protocolo na Internet (IP) e intera√ß√Ķes em geral nos sites, plataformas e aplica√ß√Ķes de Internet);

d) informa√ß√Ķes comerciais (para a√ß√Ķes de marketing, por exemplo, caso tenha assinado a nossa newsletter),

e) informa√ß√Ķes sobre seus gostos e prefer√™ncias.

Lembre-se que, quando solicitarmos que voc√™ preencha os seus dados pessoais para lhe dar acesso a qualquer recurso da Plataforma, assinalaremos determinados campos como obrigat√≥rios, quando as informa√ß√Ķes forem indispens√°veis para fornecer o servi√ßo ou dar acesso ao recurso em quest√£o. Considere que, se decidir n√£o disponibilizar os referidos dados, voc√™ pode n√£o conseguir completar o seu registro de usu√°rio ou pode n√£o conseguir desfrutar desses servi√ßos ou recursos.

Dependendo da forma como você interage com a nossa Plataforma, isto é, dependendo dos produtos ou recurso dos quais deseja desfrutar, trataremos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

- Para gerenciar o seu registro na qualidade de usu√°rio da Plataforma.

Se você decidir se tornar um usuário registrado da nossa Plataforma, precisaremos tratar seus dados paraidentificá-lo como um usuário da Plataforma e conceder acesso a seus diversos recursos e produtos disponíveis para você como usuário registrado. Você pode cancelar a sua conta de usuário registrado ao entrar em contato conosco pelo Atendimento ao Cliente.

- Para o desenvolvimento, desempenho e execução do contrato de compra de produtos que você celebrou conosco na Plataforma. Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados, sobretudo:

Para contat√°-lo para fornecer atualiza√ß√Ķes ou avisos informativos relacionados aos recursos ou produtos contratados, incluindo pesquisas de qualidade, e para poder estabelecer o grau de satisfa√ß√£o do cliente com o servi√ßo prestado;

Para efetuar a gestão do pagamento dos produtos que você compra, independentemente do método de pagamento utilizado. Por exemplo:

Se ao adquirir quaisquer de nossos produtos pelo site, voc√™ optar por ativar o recurso de salvar os dados de seu cart√£o para futuras compras, precisaremos tratar os dados indicados para ativar e desenvolver esse recurso. O consentimento para a ativa√ß√£o desse recurso permite que seus dados de pagamento preenchidos automaticamente apare√ßam em compras futuras, para que voc√™ n√£o precise apresent√°-los a cada novo processo, e esses dados ser√£o considerados v√°lidos e eficazes para as compras posteriores. Voc√™ pode alterar ou cancelar seus cart√Ķes a qualquer momento na se√ß√£o sobre informa√ß√Ķes de pagamento de sua conta de usu√°rio.

Ativar as providências necessárias para controlar e evitar possíveis fraudes contra você e contra nós, durante o processo de compra, buscando segurança adequada aos serviços oferecidos e meios de identificação no caso de usos impróprios ou ilícitos. Se considerarmos que a transação pode ser fraudulenta, este tratamento pode resultar no bloqueio da transação.

Administrar potenciais devolu√ß√Ķes ap√≥s voc√™ ter comprado e gerenciar pedidos de informa√ß√£o de disponibilidade de artigos e reservas de produtos pela Plataforma, dependendo da disponibilidade de tais op√ß√Ķes de tempos em tempos.

Para fins de faturamento e para disponibilizar para você os comprovantes e as faturas das compras que você fez pela Plataforma.

- Para atender a solicita√ß√Ķes ou pedidos que voc√™ faz pelos canais de Atendimento ao Cliente

Tratamos apenas os dados pessoais estritamente necessários para gerenciar ou resolver sua solicitação ou pedido.

- Para efeitos de marketing

Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados, principalmente, para:

Se e quando voc√™ assinar nossa Newsletter, trataremos seus dados pessoais para gerenciar sua assinatura, inclusive para enviar informa√ß√Ķes personalizadas sobre nossos produtos ou servi√ßos por v√°rios meios (como e-mail ou SMS); ou, ainda, para divulgar a√ß√Ķes promocionais, inclusive de empresas parceiras que adotem medidas de prote√ß√£o √† privacidade similares √† presente pol√≠tica. Tamb√©m podemos disponibilizar essas informa√ß√Ķes a voc√™ por meio de notifica√ß√Ķes push, caso as tenha ativado no seu dispositivo m√≥vel.

Lembre-se de que voc√™ pode cancelar a assinatura da Newsletter a qualquer momento, sem custo. Al√©m disso, fornecemos instru√ß√Ķes em todas as mensagens enviadas. Se voc√™ n√£o quiser receber notifica√ß√Ķes por push, poder√° desativar essa op√ß√£o em seu dispositivo m√≥vel.

Para realizar a√ß√Ķes promocionais. Ao participar em qualquer a√ß√£o promocional, voc√™ nos autoriza a tratar os dados que nos disponibilizar, dependendo da a√ß√£o promocional, e a comunic√°-los em diversos meios, como redes sociais ou na pr√≥pria Plataforma.

- Análise da funcionalidade e da qualidade para melhorar os nossos serviços

Se acessar a nossa Plataforma, informamos que trataremos os seus dados de navega√ß√£o para efeitos anal√≠ticos e estat√≠sticos, isto √©, para entender de que forma os usu√°rios interagem com a nossa Plataforma e, assim, sermos capazes de melhor√°-la, o que pode englobar a adequa√ß√£o da apar√™ncia e conte√ļdo da Plataforma √†s suas prefer√™ncias, a fim de proporcionar a voc√™ acesso mais r√°pido, grad√°vel e eficaz.

Al√©m disso, ocasionalmente, realizamos pesquisas e a√ß√Ķes de qualidade, que poder√£o ser requeridas por meio do site, e-mail, sms, etc., para conhecer o grau de satisfa√ß√£o de nossos clientes e usu√°rios, e detectar as √°reas em que podemos melhorar.

3. DE QUE MODO ESTAMOS LEGALMENTE AUTORIZADOS PARA TRATAR OS SEUS DADOS?

Seus dados ser√£o tratados em conformidade com as legisla√ß√Ķes vigentes aplic√°veis ao territ√≥rio brasileiro.

4. DURANTE QUANTO TEMPO TRATAREMOS OS SEUS DADOS?

O prazo pelo qual trataremos seus dados dependerá dos propósitos para os quais os processaremos, conforme explicado abaixo:

- Gerir o seu registro como usu√°rio da Plataforma

Trataremos os seus dados durante o tempo em que mantiver a condição de usuário registrado (isto é, até decidir cancelar a sua inscrição).

- Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra de produtos ou prestação de serviços

Trataremos os seus dados durante o tempo necess√°rio para administrar a compra dos produtos ou servi√ßos que adquiriu, incluindo poss√≠veis devolu√ß√Ķes, queixas ou reclama√ß√Ķes associadas √† compra do produto ou servi√ßo em quest√£o.

- Apoio ao Cliente

Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para atender a sua solicitação ou pedido.

- Marketing

Trataremos os seus dados até cancelar a sua inscrição na newsletter.

- An√°lise da funcionalidade e da qualidade

Trataremos os seus dados de forma espor√°dica durante o tempo em que realizarmos uma determinada a√ß√£o ou pesquisa de qualidade ou at√© tornarmos an√īnimos os seus dados de navega√ß√£o.

5. COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS COM TERCEIROS?

Para alcan√ßar os objetivos mencionados nesta Pol√≠tica de Privacidade e Cookies, devemos dar acesso a seus dados pessoais a outras empresas integrantes do mesmo grupo econ√īmico e a terceiros que nos forne√ßam suporte nos servi√ßos que oferecemos a voc√™, isto √©:

- institui√ß√Ķes financeiras,

- entidades de detecção e prevenção da fraude,

- prestadores de serviços tecnológicos,

- parceiros de logística, transporte e entrega, e prestadores de serviços,

- fornecedores de serviços relacionados com apoio ao cliente,

- parceiros de publicidade e marketing, e provedores de serviços.

Para fins de efici√™ncia do servi√ßo, alguns dos prestadores mencionados situam-se em territ√≥rios localizados fora do Brasil ou mesmo do Espa√ßo Econ√īmico Europeu, que n√£o proporcionam um n√≠vel de prote√ß√£o de dados equipar√°vel aos primeiros, como os Estados Unidos. Em tais casos, informamos que transferimos os seus dados com garantias adequadas e mantendo sempre a seguran√ßa dos seus dados.

6. QUAIS S√ÉO SEUS DIREITOS AO DISPONIBILIZAR SEUS DADOS PARA N√ďS

Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir-lhe o exercício dos seus direitos. Tendo isso em mente, nós concordamos que você pode exercer seus direitos gratuitamente, através de contato pelos canais de atendimento disponibilizados no site, informando a razão de seu pedido. Caso seja necessário, para podermos identificá-lo, poderemos solicitar uma cópia de um documento de identificação.

7. O QUE ACONTECE SE VOCÊ NOS FORNECER DADOS DE TERCEIRO?

Oferecemos recursos ou serviços que nos obrigam a tratar os dados pessoais de terceiros que você deve fornecer, como no caso de ativação e envio do Vale-Presente ou recurso similar ofertado. Ao nos fornecer dados pessoais de terceiros, você confirma que os informou sobre a sua finalidade e a forma pela qual temos necessidade de tratar os seus dados pessoais.

8. ALTERA√á√ēES NA POL√ćTICA DE PRIVACIDADE E DE COOKIES

Poderemos realizar altera√ß√Ķes nas informa√ß√Ķes enunciadas na Pol√≠tica de Privacidade e de Cookies quando considerarmos necess√°rio. Se realizarmos altera√ß√Ķes, o usu√°rio ser√° notificado por diversos meios pela Plataforma (por exemplo, por um banner, um pop-up ou uma notifica√ß√£o push) ou por mensagem para o seu e-mail, quando as altera√ß√Ķes em quest√£o forem relevantes para a sua privacidade, a fim de que possa rev√™-las, avali√°-las. De qualquer forma, aconselhamos que reveja esta Pol√≠tica de Privacidade e de Cookies periodicamente para o caso de serem feitas pequenas altera√ß√Ķes ou introduzidas algumas melhorias interativas, relembrando que ela estar√° sempre dispon√≠vel no nosso site.

9. INFORMA√á√ēES SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies e dispositivos similares para facilitar a sua navega√ß√£o na Plataforma, compreender a forma como interage conosco e, em determinados casos, poder mostrar-lhe publicidade baseada na an√°lise dos seus h√°bitos de navega√ß√£o. Leia as nossas informa√ß√Ķes sobre os Cookies para compreender em detalhes estes e outros dispositivos similares que utilizamos, as suas finalidades e outras informa√ß√Ķes de interesse.

Informa√ß√Ķes sobre Cookies

O que é um cookie?

Cookies s√£o pequenos arquivos de textos ou fragmentos de informa√ß√£o que s√£o armazenados no seu dispositivo quando voc√™ visita nosso site. N√≥s usamos esse recurso para melhorar e adequar os conte√ļdos, produtos e ofertas para o seu interesse.

Para que s√£o utilizados os Cookies neste site?

Os Cookies são uma parte essencial do funcionamento deste site. A principal finalidade dos nossos Cookies é melhorar a experiência de navegação do usuário. Por exemplo, eles são utilizados para lembrar as suas preferências (idioma, país, etc.) durante a navegação e futuras visitas.
As informa√ß√Ķes coletadas pelos Cookies tamb√©m nos permitem melhorar o site, estimando n√ļmeros e padr√Ķes de uso, a adequa√ß√£o do site aos interesses individuais dos usu√°rios, pesquisas mais r√°pidas etc..

Para que NÃO são utilizados os Cookies neste site?

N√£o armazenamos informa√ß√Ķes pessoais confidenciais, como seu endere√ßo, sua senha, seus dados de cart√£o de cr√©dito ou d√©bito etc. nos Cookies que usamos.

Quem utiliza a informação armazenada nos Cookies?

As informa√ß√Ķes armazenadas nos Cookies do nosso site s√£o exclusivamente utilizadas por n√≥s.

Como posso evitar a utilização de Cookies neste site?

Se voc√™ preferir evitar o uso de Cookies nesta p√°gina, levando em conta as limita√ß√Ķes descritas acima, deve primeiro desativar o uso de cookies em seu navegador e, em seguida, excluir os cookies salvos em seu navegador associados a este site.
Você pode usar esta opção para evitar a utilização de Cookies a qualquer momento.

Como posso desativar e evitar a utilização de Cookies?

Voc√™ pode restringir, bloquear ou eliminar os Cookies deste site a qualquer momento nas configura√ß√Ķes do seu navegador, seguindo os passos abaixo indicados. Embora as configura√ß√Ķes sejam diferentes em cada navegador, Cookies s√£o normalmente configurados no menu "Prefer√™ncias" ou "Ferramentas". Para mais informa√ß√Ķes relativas √† configura√ß√£o de Cookies no seu navegador, consulte o menu "Ajuda".

Que Cookies em específico este site usa e com que finalidades?

As tabelas abaixo mostram os Cookies, tags e outros dispositivos semelhantes utilizados por este site, juntamente com suas informa√ß√Ķes sobre a finalidade, a dura√ß√£o e a sua gest√£o.

Cookies técnicos e de personalização: para identificação, autenticação, navegação, personalização de interface, favoritos...

Estes Cookies s√£o utilizados para identificar o usu√°rio durante a sess√£o, evitando que ele tenha de iniciar sess√£o repetidamente neste site, acelerar determinados procedimentos, relembrar as escolhas realizadas durante a mesma sess√£o ou em visitas futuras, relembrar as p√°ginas j√° visitadas etc.

COOKIESFINALIDADEDURAÇÃOGESTÃO
Identificação do usuário Utilizados para identificar e autenticar o usuário. Contêm, também, os dados técnicos sobre os usuários da sessão como tempo de espera para a conexão, identificador de sessão etc. SessãoCookies Próprios
Identificador de sessão São utilizados para identificar e autenticar o usuário. São comuns em todos os aplicativos web para identificar pedidos do usuário durante a sessão SessãoCookies Próprios
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Sele√ß√Ķes do Usu√°rio Permitem lembrar as escolhas favoritas do usu√°rio (por exemplo, lojas), bem como as √ļltimas escolhas (lojas, produtos, consentimento √† instala√ß√£o de cookies etc.) em sess√Ķes posteriores na web. PersistenteCookies Pr√≥prios
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ProtocoloPermitem que sejam processadas altera√ß√Ķes entre dom√≠nios (protocolo) seguros (https) e n√£oseguros (http). Sess√£oCookies Pr√≥prios

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Esta tabela informativa ser√° atualizada sempre que poss√≠vel, √† medida que os servi√ßos disponibilizados por este site forem alterados. Contudo, a tabela informativa pode ocasionalmente n√£o incluir um cookie, tag ou dispositivo semelhante devido a atualiza√ß√Ķes, embora se tratem sempre de dispositivos com finalidades id√™nticas aos contidos nesta tabela.